Model Sistem Umum Perusahaan

PENDAHULUAN

Pastinya sering kita dengar pada beberapa perusahaan yang tidak dapat bertahan di tengah persaingan ekonomi global yang semakin maju dan banyaknya para pesaing sehingga mereka harus menurunkan gaji pokok para pegawainya. Tidak hanya itu, sebagian dari perusahaan juga bahkan menutup perusahaan dan memutasi para karyawannya. Hal ini terjadi karena adanya model sistem yang kurang tepat terhadap perusahaan bersangkutan. Dalam sebuah organisasi tentunya terdapat banyak permasalahan atau tantangan dalam mencapai sebuah tujuan. Oleh karena itu pembuatan model dan pendekatan yang tepat dalam mengatisipasi datangnya masalah adalah sebuah keharusan.

Model sistem umum pada perusahaan, yang terdiri dari berbagai jenis model yang digunakan oleh perusahaan beserta kegunaan model itu sendiri yang mempengaruhi juga di perusahaan agar mempermudah pengertian, komunikasi, dan memperkirakan masa depan. Yang biasa digunakan oleh perusahaan adalah model sistem informasi fisik dan konseptual. Dan pada pendekatan sistem adalah sebagai perwujudan manajer dalam pengambilan keputusan dan memecahkan masalah pada perusahan tersebut. Manajer berperan penting dalam memecahkan masalah menggunakan berbagai macam pemecahan system yang telah disusun. Ada berbagai macam sifat manajer dalam memecahkan masah, mulai dari meminimalisisr adanya masalah dalam perusahaan sampai menuntaskan masalah tersebut.

Teori system organisasi melihat perusahaan sebagai sebuah system yang terbuka. System tersebut menerima sumbernya dari lingkungan, mengubah sumber tersebut menjadi bentuk lain, dan membuat sumber yang di transformasikan berada kedalam lingkungan. Dalam makalah ini kita akan membahas pengertian system dan model, jenis-jenis model, kegunaan model, model system umum, dan bagaimana tantangan bagi CBIS.

PEMBAHASAN

A.  Pengertian Sistem dan Model

Terdapat beberapa pengertian system, antara lain:

·         Gordon B. Davis ( 1984 ) :, ” Sebuah sistem terdiri dari bagian-bagian yang saling berkaitan yang beroperasi bersama untuk mencapai beberapa sasaran atau maksud “.

·         Raymond Mcleod (2001) :  Sistem adalah himpunan dari unsur-unsur yang saling berkaitan sehingga membentuk suatu kesatuan yang utuh dan terpadu.

·         Stoa (2008): Sistem merupakan gabungan dari keseluruhan langit dan bumi yang saling bekerja sama yang membentuk suatu keseluruhan dan apabila salah satu unsur tersebut hilang atau tidak berfungsi, maka gabungan keseluruhan tersebut tidak dapat lagi kita sebut suatu sistem”.

·         Kerz (2008): Sistem yaitu gabungan dari sekelompok komponen baik itu manusia dan/atau bukan manusia (non-human) yang saling mendukung satu sama lain serta diatur menjadi sebuah kesatuan yang utuh untuk mencapai suatu tujuan, sasaran bersama atau hasil akhir”.

·         Hart (2005): “Sistem mengandung dua pengertian utama yaitu: (a) Pengertian sistem yang menekankan pada komponen atau elemennya yaitu sistem merupkan komponen-komponen atau subsistem-subsistem yang saling berinteraksi satu sama lain, dimana masing-masing bagian tersebut dapat bekerja secara sendiri-sendiri (independent) atau bersama-sama serta saling berhubungan membentuk satu kesatuan sehingga tujuan atau sasaran sistem tersebut dapat tercapai secara keseluruhan (b) Definisi yang menekankan pada prosedurnya yaitu merupakan suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelasaikan suatu sasaran tertentu”

Dari pengertian system menurut beberapa ahli diatas dapat disimpulkan bahwa system adalah rangkaian dari unsur-unsur yang saling berkaitan antara yang satu dengan yang lain. Satu system dapat berpengaruh besar bagi system yang lainnya.

Sedangkan model adalah rencana, representasi, atau deskripsi yang menjelaskan suatu objek, sistem, atau konsep, yang seringkali berupa penyederhanaan atau idealisasi. Bentuknya dapat berupa model fisik (maket, bentuk prototipe), model citra (gambar rancangan, citra komputer), atau rumusan matematis. Sebuah model mempunyai system yang sama. Model adalah abstraksi dari sesuatu. Ia menampilkan tujuan dari aktifitas yang disebut kesatuan. Kata model biasanya mengacu pada gambaran iklan fashion. Model fashion adalah abstraksi seseorang dalam melihat iklan, yang menempatkan dirinya dalam model itu. Model merupakan abstraksi dari penyederhanaan suaru objek. Model mewakili sejumlah objek atau aktivitas yang disebut entitas.

B.  Jenis-Jenis Model

Terdapat empat jenis model, antara lain adalah:

1.    Model fisik

Menggambarkan tiga dimensi dari kesatuannya. Dalam beberapa hal, model ini berukuran kecil dari pada objek yang diwakilinya. Contohnya adalah mainan anak-anak, seperti boneka dan pesawat terbang mainan dan prototype rancangan yang digunakan oleh perancang mobil. Beberapa model mempunyai ukuran yang sama seperti entitynya, dan beberapa diantaranya ada yang lebih besar. Misalnya adalah ilmuan yang menggunakan model fisik telinga manusia yang lebih besar ketika ia mempelajari masalah penyakit tuli.

Dari keempat model yang ada, model fisik mungkin merupakan model yang mempunyai kegunaan paling sedikit bagi manajer bisnis. Biasanya manajer tidak perlu melihat sesuatu dalam tiga bentuk dimensi untuk memahami dan menggunakannya dalam pemecahan masalah.

2.  Model naratif

Model naratif adalah model yang digunakan manajer tiap hari, yang jarang dianggap sebagai model, adalah model naratif. Model naratif menjelaskan kesatuannya dengan kata lisan atau tertulis. Pemdengar atau pembaca dapat memahami entity dari narasi tersebut. Semua komunikasi lisan dan tertulis adalah model naratif, sehingga menjadikannya jenis yang paling popular. Dalam bisnis informasi tertulis dari computer dan informasi lisan dari system komunikasi informal merupakan contoh dari model naratif ini.

3.  Model grafis

Model grafis adalah model yang tetap dalam penggunaannya. Model ini mewakili entitynya dengan abstraksi garis, symbol, dan bentuk. Ia sering disertati dengan pen jelasan naratif. Model grafis digunakan dalam bisnis untuk menyampaikan informasi. Banyak laporan tahunan mengenai pemegang saham perusahaan terdiri dari grafik berwarna untuk menyampaikan kondisi keuangan perusahaan. Grafik juga digunakan untuk menyampaikan informasi kepada manajer.

Keberadaan software grafik khusus untuk mokrokomputer sekarang ini lebih difokuskan perhatiannya kepada pengguna grafik dalam pemecahan masalah. Model grafis juga digunakan dalam perancangan system informasi. Banyak dari peralatan yang digunakan oleh analisis system dan programmer adalah bersifat grafis. Yang paling terkenal dari model ini adalah flowchart (kartu pencatat masuk keluarnya barang). Symbol flowchart mewakili proses yang akan dilakukan dan juga mewakili file infut dan output. Analisis system dan programmer menggunakan flowchart untuk membantu memahami system maupun untuk berkomunikasi kepada yang lain dengan pemakai.

4.  Model Matematis

Model matematis banyak digunakan dalam pembuatan model sekarang ini. Banyak model matematis yang digunakan oleh manajer bisnis bersifat lebih kompleks daripada yang digunakan dalam pelajaran matematika diperguruan tinggi. Contohnya adalah rumus untuk menghitung Break-even Point (titik impas) adalah sebagai berikut:

BEP = TFC/ P-C

Keterangan:

TFC = Total biaya tetap (Fixed Cost)

P = Harga penjualan per unit

C = Biaya variable unit (Variable cost)

Bahasa matematika bersifat universal, modl matematis tidak mengenal wilayah geografi. Kelebihan dari model matematis ini adalah siapa saja yang memahami bahasa dan mengetahui arti simbolnya akan mengerti model tersebut. Kelebihan lain dari model ini adalah ketepatan hubungan diantara bagian dari suatu objek dapat dideskripsikan. Matematika dapat melakukan pengekspresian hubungan dengan lebih banyak daripada yang dapat dilakukan oleh dua dimensi model grafis atau tiga model fisik. Bagi ahli matematika dan manajer bisnis, yang mengetahui kekompleksan system bisnis, kemampuan multimensional dari model matematis ini merupakan asset besar.

C.  Kegunaan Model

Ada beberapa tujuan dalam penggunaan model, yaitu untuk memudahkan pemahaman, memperkirakan masa depan (meramal), dan mempermudah komunikasi.

Memudahkan pemahaman. Sebuah model biasanya lebih sederhana dari pada entitynya. Akan lebih mudah memahami entity jika elemennya dan hubungannya ditampilkan dengan cara yang sederhana. Misalkan peta jalan hanya menunjukkan kota, jalan raya, dan danau yang besar. Jika lebih lengkap, seperti tanah dan kolam dimasukkan, maka peta tersebut akan kacau dan sulit untuk dibaca karena terlalu ruwet dan ramai.

Setiap model yang telah disebutkan diatas mempunyai kelengkapan yang bervariasi. Model fisik bisa hanya menampilkan fasilitas yang menjadi daya tarik, model naratif dapat berbentuk ringkasan, model diagram bisa hanya menunjukkan hubungan utamanya, dan model matematis bisa hanya berisi unsure primernya. Masing-masing model ini, dilakukan usaha untuk menampilkan model dalam bentuk yang sederhana. Bila model yang sederhana tersebut dimengerti, model tersebut sedikit dibuat lebih kompleks untuk mendekati ketepatan penggambaran entitynya.

Model juga berada dalam berbagai tingkat abstraksi. Model matematis bisa jadi merupakan model yang paling abstrak. Pada kenyataanya, sulit bagi kita untuk memahami cara menampilkan system fisik, seperti perusahaan bisnis, dengan rangkaian persamaan metematika.

Memperkirakan masa depan (meramal). Manajer selalu berhubungan dengan dampak potensial dari keputusannya pada perusahaan, maka kemampuannya melihat masa depan adalah hal yang sangat dipentingkan. Hanya model matematislah yang dapat memberikan daya ramal tersebut. Jika manajer dapat meramal dengan jenis model yang lain, hal ini desebabkan karena pemahaman yang baik yang ia punyai. Sebaliknya, model matematis melakukan peramalan untuk manajer.

Tidak ada model yang bebar-benar sempurna walaupun model matematis memberikan kemampuan untuk meramal masa depan. Karena model adalah perkiraan dari entity, maka model hanya dapat diharapkan untuk menjadi bentuk yang sama. Bukan identik. Walaupun tidak ada ketepatan yang sempurna pada model matematis, tetapi model matematis dapat menjadi alat pemecahan masalah yang secara [otensial berdaya guna.

Mempermudah komunikasi. Tujuan terakhir dari penggunaan model adalah untuk mempermudah komunikasi. Model dapat mengkomunikasikan informasi secara akurat kepada orang-orang yang telah mengerti makna dari berbagai bentuk, kata-kata, grafik, atau persamaan matematika entitas tersebut.

D.  Model Umum dan Model Khusus

Model umum mempunyai kelebihan yang dapat diterapkan secara luas, ia dapat diterapkan dalam berbagai situasi. Kekurangannya adalah bahwa ia hanya memberikan perkiraan kasar. Keadaanya akan berlawanan dengan model khusus. Model ini hanya menjelaskan jangkauan situasi yang sempit, namun mempunyai tingkat ketepatan yang tinggi.

Pilihan model umum ataupun model khusus, tergantung kebutuhan manajer. Jika manajer ingin memahami situasi tertentu, maka model khusus akan membantunya. Jika tujuannya untuk memahami berbagai situasi secara luas, maka model umum merupakan pilihan yang terbaik.

E.  Model Sistem Umum

Model system umum dapat memberikan kerangka untuk orientasi dan dapat dijadikan standar untuk mengevaluasi perusahaan yang baru.

Sistem Fisik. System fisik merupakan sistem terbuka, yang berhubungan dengan lingkungannya melalui arus sumber daya fisik. Konsep ini dapat digunakan untuk mempelajari organisasi bisnis, lingkungannya, manajer dan karyawan, dan system informasinya.

Sumber input berasal dari lingkungan perusahaan, kemudian ditransformasikan, dan sumber output dikembalikan ke lingkungan yang sama. System fisik dari perusahaan oleh karenanya merupakan system terbuka, yang berinteraksi dengan lingkungannya dengan arus sumber fisik.

Tiap arus fisik dapat dijelaskan seperti dibawah ini:

Arus bahan/ material. Bahan input dari pemasok bahan mentah, suku cadang, dan komponen assembling. Bahan ini disimpan dalam tempat penyimpanan sampai bahan tersebut digunakan untuk proses transformasi. Kemudian, bahan tersebut dimasukkan ke aktivitas manufaktur. Pada akhir tramsformasi, bahan mentar yang sekarang menjadi bentuk akhir, disimpan dalam tempat penyimpanan, sampai ia dikirim kepada pelanggan.

Arus personil. Input personil berasal dari beberapa tempat dalam lingkungan. perusahaan mendapat personil dari berbagai sumber untuk memenuhi kebutuhan yang beraneka ragam.

Arus mesin. Mesin diperoleh dari pemasok yang menjalankan manufaktur dan medistribusikannya. Mesin biasanya tetap berada dalam perusahaan untuk jangka waktu yang panjang, yaitu tiga sampai duapuluh tahun atau lebih. Namun pada akhirnya mesin akan kembali ke lingkungan dalam satu bentuk atau bentuk yang lain. Dalam beberapa hal, mesin akan tidak dapat digunakan lagi atau menjadi kuno dan dikesampingkan. Dalam kasus lain, mesin ditukar dengan model yang baru atau dijual kepada perusahaan lain yang masih menggunakannya.

        Arus uang. Uang utamanya diperoleh dari pemilik yang menanamkan modal investasinya, dan dari para pelanggan yang member pendapatan dari penjualan perusahaan. Sumber lain adalah lembaga keuangan pemerintah yang memberikan pinjaman uang dan dana bantuan.

F.  Konsep Sistem

Terdapat dua konsep system terbuka yaitu system simpul terbuka dan system simpul terputup. Dimana masing-masing sistem simpul tersebut dapat mengontrol operasinya sendiri dan tidak dapat mengontrol operasinya sendiri.

1.    Sistem simpul terbuka

Yang dimaksud sistem simpul terbuka adalah sistem yang tidak mempunyai simpul feedback atau mekanisme control. Pada gambar sistem fifik diatas, selain merupakan sistem terbuka, ia juga merupakan sistem simpul terbuka. Tak ada feedback dari sistem tersebut untuk mempengaruhi perubahan yang penting dalam sistem.

Contoh dari sistem simpul terbuka ini adalah pemanas ruang listrik yang kecil. Bila pemanas ini dipasang, maka ia akan mengeluarkan panas. Ia mungkin memberi panas yang banyak atau sedikit. Ia tidak mempunyai mekanisme pengaturan sendiri untuk memberikan temperature ruang yang tetap.

2.  Sistem simpul tertutup

Sistem simpul tertutup yaitu sistem yang mempunyai simpul feedback dan mekanisme control. Simpul pemanas yang dikontrol oleh thermostat sesuai dengan diagram ini. Thermostat membandingkan suhu ruangan dengan setting yang diinginkan dan mematikan dan menghidupkan pemanas sesuai kebutuhan.

G.  Dimensi Informasi

Manajer harus mempertimbangkan dimensi informasi yang ada karena dimensi menentukan nilai informasi. Terdapat empat dimensi informasi, antara lain adalah sebagai berikut:

Ø Relevansi

Informasi mempunyai relevansi jika ia berhubungan secara khusus dengan masalah yang ada. Manajer harus dapat menentukan informasi yang dibutuhkan tanpa menelusuri volume informasi pada subjek lain.

Ø Ketepatan

Semua informasi idealnya harus akurat (tepat), namun fasilitas yang mengkontribusi ketepatan sistem akan menambah biaya. Oleh karena itu, perusahaan sering kali setuju dengan adanya keakuratan yang kurang sempurna.

Ø Tepat waktu

Informasi harus tersedia untuk pemecahan masalah sebelum situasi krisis terjadi sebelum kesempatan hilang. Manajer harus bisa mendapatkan informasi yang menjelaskan apa yang sedang terjadi sekarang, bukan apa yang telah terjadi pada waktu lampau.

Ø Kelengkapan

Manajer harus bisa mendapatkan informasi yang menjelaskan masalah atau pemecahan secara lengkap. Namun demikian, sistem tidak boleh dirancang sehingga mengakibatkan manajer tenggelam dalam lautan informasi. Istilah information overload (kelebihan informasi) menerangkan bencana yang diakibatkan adanya informasi yang terlamu banyak. Manajer harus dapat menentukan jumlah informasi yang dibutuhkan secara mendetail.

Ø Akurasi

Maksudnya adalah semakin tinggi presentasi ketelitian maka akan semakin baik.

H. Pendekatan Sistem

Untuk menentukan dimensi informasi yang dibutuhkan, manajer adalah orang yang paling tepat. Analisis sistem dapat membantu manajer untuk malakukan tugas secara logis. Secara bersama-sama, manajer dan analis dapat menentukan masalah, mengidentifikasi keputusan yang diperlukan untuk memecahkan masalah, dan mengidentifikasi informasi yang diperlukan untuk membuat keputusan. Analis dapat menggunakan  spesifikasi informasi untuk mengidentifikasi proses yang dibutuhkan untuk menghasilkan informasi maupun mengidentifikasi data yang diperlukan oleh proses.

Manajer terlibat dalam pemecahan masalah untuk pengambilan keputusan yang efektif dan efisien.Sistem Konseptual adalah suatu sistem pemecahan masalah yang terdiri dari standart, manajeman,dan informasi. Elemen lain masuk dalam proses perubahan masalah menjadi solusi (solusi alternatif dan kendala).

Standart. Elemen lain dalam pengembangan model sistem konsep memberitahu manajer mengenai standart untuk pengukuran penampilan asli perusahaan. Banyak kasus, manajer menyusun sendiri standartnya, namun juga ada situasi bahwa standart disusun oleh elemen lingkungan, seperti pemerintah atau masyarakat local.

Manajer mengontrol sistem dengan membandingkan penampilan asli. Seperti yang dilaporkan oleh pemrosesan informasi dengan standart. Perlu diketahui bahwa standart harus diketahui oleh pemrosesan informasi maupun  oleh manajer. Dengan demikian, pemrosesan informasi dapat mengurangi beban manajer yang banyak dalam memonitor aktivitas. Pemrosesan informasi dapat memberitahukan manajer ketika terjadi penampilan asli yang menyimpang jauh dari standart, yaitu manajemen dengan pengecualian.

Manajemen dengan pengecualian membutuhkan penetapan standart penampilan tinggi maupun rendah. Sebagian manajer mepunyai tanggungjawab besar yang secara praktis sulit untuk membet\rikan perhatian satu per satu. Manajer belajar untuk membatasi perhatiannya kepada penampilan yang paling jelej atau paling baik. Terdapat tiga keuntungan dasat dalam manajemen dengan pengecualian:

1.    Manajer tidak memboroskan waktu hanya untuk memonitor aktivitas yang berjalan nirmal.

2.    Dengan sedikit keputusan yang dibuat, maka masing-masing dapat mendapatkan perhatian yang lebih banyak.

3.    Ia merupakan cara yang positif karena kesempatan dan masalah yang ada dapat diidentifikasi.

Selain keuntungan diatas, pastinya manajemen pengecualian mempunyai hambatan yang harus diketahui, antara lain adalah:

1.    Tidak selalu mudah untuk mengukur jenis penampilan bisnis tertentu, sehingga standart harus disusun.

2.  Diperlukan sistem informasi yang dapat memonitir penampilan secara akurat.

3.  Perhatian harus selalu diarahkan ke standart untuk menjaganya pada tingkat yang benar.

4.  Manajer tidak boleh bersifat pasif dan hanya menunggu jangkauan penampilan untuk bisa silampaui. Manajer harus bertindak untuk memecahkan masalah sebelum situasinya tidak dapat ditangani.

I.   Kegunaan Model Sistem Umum

Tidak mudah untuk menghubungkan model sistem umum dengan suatu jenis perusahaan yang lain. Model tersebut digunakan untuk menjelaskan pengecar dan organisasi yang memberikan pelayanan. Tujuannya adalah untuk menunjukkan bahwa model tersebut bersifat umum dalam art yang sebenarnya dan memnerikan struktur dasar untuk melakukan analisis terhadap berbagai jenis organisasi.

·       Supermarket. Semua sumber fisik mengalir melalui sistem fisik dari supermarket. Arus utamanya adalah bahan, yaitu barang grosir dan semua item yang dijual. Arus personel terdiri dari took, klerk bagian checkout, klerk bagian stok, dan sebagian yang dipekerjakan, bekerja selama waktu tertentu, dan akhirnya keluar.

Manajemen took (supermarket) mengontrol sistem fisik dalam beberapa tingkat dengan melakukan pengamatan. Manajer selalu berada ditempat dan dapat direspon terhadap situasi tertentu. Namun demikian, sebagian control dilakukan oleh minicomputer yang selalu memberikan informasi.

·       Lembaga bantuan hukum. Terdapat banyak perbedaan yang nyata antara lembaga bantuan hokum dengan supermarket. Lembaga bantuan hokum biasanya terdiri dari sejumlah kecil orang-orang professional yang telah terdidik secara khusus disahkan (berijazah) untuk melakukan pekerjaannya. Pekerjaan mereka lebih ditekankan pada aktivitas mental daripada fisik.

Walaupun berbeda dengan supermarket, lembaga bantuan hokum dapat dideskripsikan oleh model umum yang sama seperti yang digunakan untuk supermarket. Tiap lembaga bantuan hokum adalah sistem fisik terkontrol. Pada lembaga yang lebih besar, control dilakukan oleh beberapa orang yang disebut partner.

J.  Penekanan Masuknya Arus Sumber dalam Organisasi

Terdapat ketidak sesuaian antara arus sumber dan susuna organisasi fungsional. Hal ini desebabkan oleh arus yang berasal dari satu area fungsi yang lain.

Arus uang yang sudah terbentuk dengan baik. Uang adalah satu-satunya arus sumber yang terhubung dengan area fungsi, yaitu pendanaan. Fungsi pendanaan mungkin dianggap sebagai saluran bagi uang yang masuk kedalam dan keluar dari perusahaan.

Arus bahan masuk. Dahulu sejumlah perusahaan manufaktur yang berkembang melakukan langkah untuk mengalirkan arus bahan melalui fungsi manufaktur dan marketing. Mereka meniadakan arus dari fungsi tersebut dan menetapkannya ke unit baru, yang disebut dengan logistic atau distribusi fisik. Sekarang digunakan nama baru untuk unit arus bahan, yaitu manajemen material. Unit bahan material mempunyai status organisasi yang sama dengan status dari area fungsi utama dan dikeloala oleh wakil direkturnya sendiri. Fungsi manajemen material merupakan bukti bahwa eksekutif  perusahaan bisa melihat pentingnya arus bahan atau materi.

Arus informasi masuk. Konsep IRM merupakan bukti bahwa eksekutif menyadari akan pentingnya arus sumber yang lancer, dalam hal ini adalah informasi.

Tantangan bagi CBIS. Stategi pemberian status yang lebih tinggi terhadap arus bahan dan informasi ini dapat dilakukan dan tak ada kekhawariran pelaksananya dimasa mendatang. Tetapi kenyataanya bahwa banyak perusahaan masih diorganisasi atau disusun dengan jalur fungsional yang tradisional. Sebagian besar manajer merasa telah enak dan puas dengan susunan tradisional ini, dan sikapnya ini tidak mudah diubah.

Dengan alasan tersebut, susunan fungsional akan tetap menjadi kendala bagi perancang sistem bisnis fisik maupun konsep dalam berbagai perusahaan. Tugas para perancang ini hanya untuk mengimplementasikan sistem untuk mengelola sumber yang mengalir dalam susunan organisasi, yang tidak dibuat menurut rancangannya.

PENUTUP

Kesimpulan

Model adalah abstraksi dari sesuatu, dan mempunyai empat jenis, yaitu berupa model fisik, naratif, grafis dan matematis. Jenis-jenis model tersebut berguna untuk membantu manajer untuk mengambil keputusan guna menentukan keberlangsungan hidup sebuah paerusahaan atau organisasi. Jadi dalam membuat sebuah organisasi atau perusahaan haruslah dibuat terlebih dahulu model sistemnya.

Keempat jenis model tersebut dapat dibuat umum sampai khusus. Model umum mempunyai daya penerapan yang luas, namun tidak bisa digunakan untuk situasi khusus dengan cara yang tepat. Model sistem umum perusahaan dapat digunakan untuk menganalisis organisasi dari segala jenis, namun tidak setepat medel yang dirancang untuk digunakan dalam situasi khusus.

Model sistem umum menggambarkan perusahaan sebagai sistem terbuka dan sistem simpul tertutup. Tak ada perusahaan yang berupa sistem tertutup, namun sistem yang dikelola dengan tidak baik dapat mengakibatkan adanya mekanisme feedback pada sistem simpul terbuka.

Makalah ini telah menjelaskan pengenalan mengenai model sistem umum. Keindahaan model sistem umum terletak pada kesederhanaannya, dan ia dapat digunakan oleh setiap orang dalam berbagai situasi. Ia juga merupakan unsure dasar dari pendekatan sistem.

Dapat disimpulkan bahwa model adalah syarat mutlak bagi sistem perusahaan agar perusahaan tersebut dapat terorganisir dengan baik. dengan banyaknya pengertian dan kegunaan model, akan memberikan banyak manfaat bagi perusahaan. terutama untuk  memberikan Pengertian, Mempermudah Komunikasi, dan Memperkirakan Masa Depan yang cerah bagi perusahaan tersebut.

DAFTAR PUSTAKA

-         L Gaol, Chr Jimmy.2008.”Sistem Informasi Manajemen, Pemahaman dan Aplikasi.” Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia

-      http://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/sisteminformasimanajemen/bab3_model_sistem_umum_perusahaan.pdf

-         http://blognyeanepunya.blogspot.com/2011/11/bab-iii-model-sistem-umum-perusahaan.html

-         http://safrilblog.wordpress.com/2011/10/23/model-sistem-umum-perusahaan/

Pengaruh Promosi Aksesoris Melalui Facebook dan Twitter

PENDAHULUAN

A.  Latar belakang

Seiring dengan kemajuan jaman, banyak kegiatan yang dapat dilakukan secara efektif dan efisien. Kita dapat memperoleh keuntungan dengan hanya duduk manis dirumah tanpa harus keluar rumah atau bahkan berkeliling untuk menjual produk kita. Manusia sudah tidak lagi mempermasalahkan antara jarak dan waktu untuk berkomunikasi. Selain handphone sebagai media komunikasi jarak jauh, computer dan internet muncul  untuk melengkapi kebutuhan manusia.

Dengan munculnya internet, menyebabkan kebutuhan informasi manusia semakin tinggi. Hal tersebut melahirkan kemajuan teknologi secara signifikan. Seseorang dapat dengan mudah mengakses informasi penting tentang fenomena kejadian dibelahan dunia lain, tanpa harus berada ditempat tersebut. Padahal untuk mencapai tempat itu, memakan waktu berjam-jam, namun dengan hanya bermodalkan computer dengan koneksifitas internet, informasi tersebut dapat diperoleh dalam hitungan detik.[1] Sebaliknya, jika kita ingin mengirimkan atau menyebarkan berita, foto, video, data dll, akan sampai kepada orang yg kita tuju atau bahkan tersebar ke seluruh dunia.

Salah satu penggunaan internet adalah untuk memasarkan produk atau promosi. Menurut (Swasta dan Irawan, 1997: 34)  Promosi adalah arus informasi atau persuasi searah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran. Banyak perusahaan yang memanfaatkan internet untuk memasarkan produknya. Selain untuk memecahkan masalah dalam perusahaan dengan berbagai strategi, Sistem informasi Manajemen telah membuka wawasan bagi para Bisnis-man untuk menyampaikan informasi dan memasarkan produk dengan mudah, murah dan cepat. Namun, yang akan dibahas dalam makalah ini adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan aksesoris wanita (pernak-pernik).

Facebook dan twitter merupakan alat komunikasi online yang tepat untuk mempromosikan aksesoris wanita. Mengingat facebook dan twitter adalah jejaring social yang mempunyai pengguna paling banyak bahkan hampir seluruh belahan dunia menggunakan facebook dan twitter, mulai dari anak-anak hingga dewasa dan dari berbagai kalangan serta profesi. Seperti yang dilaporkan oleh Agarwal (2011) bahwa pengguna facebook  pada bulan mei 2011 mengalami peningkatan sebesar 4.15%.[2]  facebook dan twitter sebagai situs jejaring sosial yang sarat akan informasi membuka kesempatan untuk mengembangkan usaha, yaitu untuk mengiklankan atau menjual produk. Kita dapat mempromosikan produk kita dengan cara memasang foto-foto aksesoris serta harga dan ukurannya di facebook ataupun twitter, orang akan dengan mudah melihat produk yang kita tawarkan dan dapat dengan mudah pula memesan produk kita.

Laba yang kita dapatkan  melalui promosi online untuk sekarang ini tampaknya lebih menjanjikan dibanding promosi melalui brosur, koran dan sejenisnya. Kesempatan untuk mengembangkan usaha melalui facebook dan twitter sangat luas, yaitu bisa dikunjungi market place yang ada di facebook dan twitter untuk mengiklankan atau menjual produk. pembaca juga bisa melihat, apa yang sedang trend saat ini dalam bidang usaha internet (Wiguna, 2009: 17). Tetapi perlu diingat juga bahwa promosi online khususnya melaui facebook ada aturan mainnya. Seperti pendapat (Ivan: 2009) dunia korporat dan pelaku politik telah mulai melirik Facebook sebagai media promosi. Sayangnya, banyak pihak masih belum juga mengerti aturan main, serta strategi penggunaan layanan Facebook yang benar dan efisien.[3]

Terdapat kontradiksi antara pendapat yang satu dengan yang lainnya, bahwa media social seperti facebook dan twitter memang mempunyai keunggulan tersendiri dalam menstranfer informasi antar individu maupun kelompok apalagi untuk memasarkan produk. Menurut Arwuda Indonesia (Social Media Agency), media social justru dapat menyebabkan antisocial. Mengapa demikian? Karena kita berinteraksi dengan tidak secara langsung, dengan kata lain, melalui perantara yaitu computer dan internet.

Promosi aksesoris online bisa dijadikan referensi bagi konsumen khususnya wanita pencinta aksesoris untuk melakukan pembelian. Konsumen dapat mengambil sendiri barang yang dipesan dengan datang ke counter aksesoris ataupun dapat juga delivery dengan pembayaran transfer uang. Komunikasi antara penjual dan pembeli perlu dijaga dengan baik agar umpan balik penjual dan pembeli saling menguntungkan. Karena jika komunikasi antara penjual dan pembeli tidak terjalin secara baik dan sempurna, maka salah satu pihak mungkin akan merasa dirugikan, mengingat bahwa jual beli dilakukan secara online, dengan kata lain tidak dengan tatap muka.

Salah satu strategi untuk meningkatkan laba penjualan aksesoris adalah melalui promosi online. Maka dari itu, peneliti mengambil judul: “PENGARUH PROMOSI AKSESORIS MELALUI FACEBOOK DAN TWITTER TERHADAP LABA PENJUALAN.”

B.  Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian dalam latar belakang masalah di atas, maka rumusan masalah dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

1.    Bagaimana pengaruh promosi aksesoris melalui facebook terhadap laba penjualan?

2.  Bagaimana pengaruh promosi aksesoris melalui twitter terhadap laba penjualan?

3.  Mana yang lebih banyak menghasilkan laba penjualan, apakah promosi melaui facebook ataukah twitter?

C.  Tujuan Penelitian

    Berdasarkan dengan rumusan masalah di atas, maka penelitian ini dilakukan dengan tujuan:

1.    Untuk mengetahui pengaruh promosi aksesoris melalui facebook terhadap laba penjualan.

2.  Untuk mengetahui pengaruh promosi aksesoris melalui twitter terhadap laba penjualan.

3.  Untuk mengatahui seberapa banyak laba yang dihasilkan antara promosi melalui facebook dengan promosi melalui twitter.

PEMBAHASAN

A.  Sosial Media Online

        Media sosial online merupakan media yang diciptakan untuk memudahkan orang-orang saling berinteraksi dengan penggunaan teknologi internet yang mengubah penyebaran informasi dari bersifat yang broadcast media monologue (satu ke banyak audiens) ke social media dialogue (banyak audiens ke banyak audiens). Jenis serta komposisi media sosial online di dunia virtual sangat beragam, antara lain jejaring sosial (Facebook, Friendster, Linkedln, dan sebagainya), microblogging platform (Twitter, Plurk, Koprol, dan lain-lain), jejaring berbagi foto serta video (Flickr, Youtube, dan sebagainya), Podcast, Chat rooms, Message board, Forum, Mailing list, serta masih banyak lainnya.[4] Sedangkan pengertian social media marketing adalah salah satu bentuk marketing dengan menggunakan konsep Social Media (rasyid, 2009). Memasarkan sesuatu (product, brand, issue, etc) menggunakan tools-tools social media dengan memanfaatkan masyarakat yang turut berpartisipasi di social media. Salah satunya adalah memanfaatkan jejaring social untuk memasarkan sebuah produk yaitu melalui Facebook dan twitter.

Ø Facebook dan twitter

        Facebook dan twitter adalah jejaring social yang sekarang ini telah merebut perhatian para penggunanya. Dua jejaring social yang sangat popular tersebut telah menggeser friendster yang hanya mempunyai pengikut enam juta di Indonesia dan facebook mencapai 1,7 juta dengan kecenderungan tumbuh pesat (Luthfie, 2009). Berapa tahun kemudian mungkin akan bermunculan lagi social media yang akan mencoba merambah dunia Internet yang lebih menarik fitur-fiturnya dibanding facebook dan twitter. Dan semakin dimudahkannya pengguna internet untuk memilih social media mana yang menurutnya cocok untuk digunakan dalam keseharian.[5]

Facebook didirikan oleh oleh Mark Zuckerberg pada tanggal 4 Februari 2004. Awalnya hanya untuk lingkungan sendiri dimana digunakan untuk komunikasi antar mahasiswa lulusan Harvard dan mantan murid Ardsley High School. Tetapi penggunaan facebook diperluas ke wilayah universitas lain yaitu wilayah (Boston Boston College, Boston University, MIT, Tufts), Rochester, Stanford, NYU, Northwestern, dan semua sekolah yang termasuk dalam Ivy League. Facebook semakin meluas karena semua pengguna facebook yakni para mahasiswa mempunyai teman lain dan mengajak teman teman nya juga bergabung sehingga anggotanya hampir seluruh mahasiswa sedunia. Hal tersebut berjalan sangat cepat yakni 1 tahun.

Facebook  merupakan situs no.1 saat ini yang dicari-cari orang diseluruh dunia melalui google search dengan kata kunci facebook,login facebook,cara membuat facebook, dan semua kata yang ada facebook nya.  Buktinya, . Dari September 2006 hingga September 2007, peringkatnya naik dari posisi ke-60 ke posisi ke-7 situs paling banyak dikunjungi, dan merupakan situs nomor satu untuk foto di Amerika Serika, mengungguli situs publik lain seperti Flickr, dengan 8,5 juta foto dimuat setiap harinya.[6] Di Facebook, tingkat visibilitas untuk melihat profil pengguna lainnya cukup tinggi. Para pengguna yang merupakan bagian dari jaringan yang sama dapat bebas melihat profil satu sama lain, kecuali jika si pemilik profil memutuskan untuk menutup profil mereka, membatasi hanya dapat dilihat oleh lingkaran teman terdekat saja.” (Ellison, Steinfeld, et al, 2007).

Sedangkan twitter didirikan oleh Evan Williams, Jack Dorsey, dan Biz Stone pada Maret 2006. Twitter merupakan salah satu jejaring social yang mempunyai perkembangan sangat pesat. Twitter adalah jaringan sosial micro blogging yang mengijinkan penggunanya untuk membaca dan mengirim posting/updates yg biasa di sebut kicauan (tweets) namun terbatas pada 140 karakter saja, oleh karena itu disebut micro.[7] Sedangkan BigTweet adalah sebuah plugin untuk browser Web yang memungkinkan Anda mengirim suatu menciak ke twitter dengan hanya mengklik tombol BigTweet, terletak di browser Anda link menu.[8]

Ø Facebook Vs Twitter

Perbedaan facebook dan twitter adalah terletak pada kompleksitas dan simplisitas. Layanan Facebook dan fiturnya bisa dibilang komplit. Mulai dari sekadar update status, berbagi link, berbagi gambar, berbagi video, berkirim pesan, blogging (note), chatting bahkan untuk periklanan. Selain itu, facebook juga menyediakan fitur undangan (invitation), cause, quiz, grup, dan sebagainya. Facebook menawarkan konsep ’one-stop-visit’ kalau orang sering belanja maka di kenal dengan ’one-stop-shopping’. Lebih jelasnya adalah sebagai berikut:

1.    Facebook

·       Tampilan facebook lebih kompleks dan meriah.

·       Mempunyai aplikasi tambahan yang begitu banyak, seperti game, postcard, survey, dll.

·       Facebook lebih nyaman untuk berkomunikasi.

·       Tampilan yang meriah dapat memikat orang Indonesia karena orang Indonesia suka akan penampilan, berbeda dengan orang Amerika yang lebih menyukai twitter karena tampilannya yang simple.

2.  Twitter

·       Tampilan lebih sederhana.

·       Lebih focus pada microblogging, yaitu blog yang dibatasi hanya 140 karekter saja.

·       Lebih secara individual, dengan kata lain untuk curhat.

·       Sering digunakan orang untuk mengumpat.

Hubungan pertemanan dalam Facebook dapat dimodelkan dengan menggunakan graf tak berarah. Hal ini disebabkan adanya hubungan yang setara antara dua orang. Jadi jika si A terhubung dengan si B, maka si B juga terhubung dengan si A (sifat komutatif).[9] Representasi graf dari hubungan sosial dalam Facebook dapat dilihat pada gambar sebagai berikut:

Contoh representasi graf hubungan sosial di Facebook

Pada gambar di atas dapat kita lihat, A memiliki hubungan pertemanan dengan B. B memiliki hubungan pertemanan dengan A, C, dan D. C memiliki hubungan pertemanan dengan B dan D. Akhirnya, D memiliki hubungan pertemanan dengan B dan C.

Sedangkan  hubungan sosial dalam Twitter dapat direpresentasikan sebagai graf berarah, atau digraph. Pertama, kita asumsikan bahwa arah pada edge menunjukkan aliran informasi (atau update status) dari satu akun ke akun lain. Artinya jika si A mem-follow si B, maka A akan mendapatkan informasi status dari B, sehingga akan ada edge berarah dari B ke A.[10] Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar berikut:

Contoh representasi hubungan sosial di Twitter

Dari gambar di atas, dapat kita lihat beberapa hubungan sosial. Si A mem-follow si B, atau dengan kata lain A adalah follower dari B. B adalah follower dari C dan D. C adalah follower D. Dan akhirnya D adalah follower dari B. Pada edge yang menghubungkan antara B dan D terdapat dua arah. Hal ini menunjukkan hubungan timbal balik antara B dan D. Artinya, B merupakan follower dari D dan vice versa.

B.  Promosi Online

        Promosi adalah arus informasi atau persuasi searah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran Swastha dan Irawan (1997:349). Sedangkan promosi online adalah kegiatan promosi menggunakan internet seperti halnya world of mouth online, social media (twitter,facebook).[11] Promosi dapat dilakukan secara manual maupun online. Tetapi seiring dengan kemajuan jaman, para bisnis-man lebih menyukai promosi secara online  dari pada secara manual (melalui koran, brosur, majalah, dll) karena lebih praktis dan efisien.

        Promosi online menitikberatkan pada penggunaan media sebagai alat yang mempermudah kinerja manusia dalam hal penginformasian produk.[12] Untuk itu diperlukan internet sebagai media penghubung. Namun sekarang internet telah berkembang menjadi ajang komunikasi yang sangat efektif, sehingga telah menyimpang jauh dari misi awalnya (Soemirat, 2003: 188). Internet memberi serangkaian kemampuan untuk komunikasi elektronik yang bisa membantu perusahaan mengurangi biaya komunikasi (Severin dan Tankard, 2007: 7).

        Salah satu contoh untuk melalukan promosi online khususnya untuk aksesoris (pernak-pernik) adalah melalui jejaring social yang mempunyai banyak pengguna akhir-akhir ini yaitu facebook dan twitter. Dua jejaring social tersebut dapat kita manfaatkan untuk mempromosikan pernak-pernik. Dengan cara memasang foto pernak-pernik (seperti: gelang, kalung, cincin, bando, bros,  dll), ukuran dan harga, calon konsumen dapat dengan mudah memesannya. Seperti Toko Petra dan jolie aksesoris yang telah menyediakan banyak grosir aksesoris dan mereka sebagian besar mempromosikan produk mereka melalui twitter dan facebook.

        Promosi aksesoris secara online melalui facebook dan twitter sebenarnya sama seperti promosi produk lainnya. Hanya saja penentuan promosi aksesoris lebih di buat spesifik agar obyeknya menjadi jelas. Jika hanya di bahas promosi saja, pembaca akan merasa bingung untuk membayangkan produk apa yang dimaksud dalam pembahasan ini. Dibawah ini adalah langkah-langkah promosi produk melalui facebook dan twitter.

Ø Promosi Melalui Facebook

        Cara promosi online melalui facebook sangat mudah. Dibawah ini adalah cara mudah untuk memasang iklan di facebook:

1.    Pertama-tama silahkan klik menu iklan dibagian bawah jendela facebook anda.

2.  Setelah halaman beriklan difacebook muncul klik tombol Buat Sebuah Iklan.

3.  Pada bagian memulai, ketikan alamat website anda didalam kotak url.

4.  Jika sudah tekan tombol lanjut.

5.  Berikutnya pada bagian Buat Iklan Anda, ketikan judul iklan didalam kotak text Judul.

6.  Lalu masukan isi iklan didalam kotak text

7.  Kemudian pilih opsi masukan foto pada kotak kombo foto, terus browse dan masukan gambar anda untuk melengkapi iklan anda, tunggu proses aploadnya kemudian tekan tombol lajut.

8.  Pada bagian Jangkau Pemirsa yang Anda Inginkan maka disitu anda bisa menentukan target yang ingin anda tuju, pada kotak text kata kunci anda bisa memasukan beberapa kata kunci yang memiliki jangkauan target pasar lebih banyak. Semakin banyak jangkauan pasar niscaya kesempatan iklan anda terbaca oleh pengguna facebook juga semakin banyak.

9.  Setelah itu silahkan mengisi berapa biaya yang sanggup anda bayar per klik didalam Bayar Per Klik pada bagian Harga Iklan Anda. Di halaman yang sama ini anda juga bisa mmengatur jam tayang iklan anda dan jika sudah klik tombol lanjut.

10.               Pada bagian Tinjau Ulang Iklan, anda bisa meninjau ulang iklan anda dan jika masih ada yang kurang anda bisa tambahkan dengan cara menekan tombol Ubah Iklan.

11. Jika sudah lengkapi akun kredit anda untuk mempermudah pembayaran pemasangan iklan dibagian Akun Kartu Kredit.

12.               Kemudian akhiri dengan menekan tombol Lakukan Pemesanan. Dan dengan demikian anda tinggal menunggu konfirmasi dari pihak facebook, jika iklan anda disetujui maka iklan anda akan termuat dalam facebook.[13]

Ø Promosi Melalui Twitter

        Twitter tidak mau kalah dengan keeksissan facebook. Walaupun di twitter hanya dibatasi 140 karakter saja, tetapi kita dapat mempromosikan produk kita secara berbayar ataupun gratis. Didalam twitter ada yang namanya follower, itu adalah sebutan bagi teman kita yang ada di twitter. Beda dengan yang ada di facebook yang mempunyai sebutan friend.

        Untuk melakukan promosi di twitter langkah awalnya adalah kita harus mempunyai akun twitter terlebih dahulu. Jelas bahwa untuk mempromisikan produk lewat twitter kita harus mempunyai akun twitter. Cara membuat akun twitter sangat mudah dan gratis. Caranya seperti membuat email, facebook, friendster, dll, tinggal mengisi formulir pendaftaran dan mengikuti perintah yang ada di twitter.

        Setelah memiliki akun twitter, langkah selanjutnya adalah kita harus mempunyai follower yang banyak. Karena mempunyai follower yang banyak adalah langkah awal untuk membuat jaringan social yang luas. Melalui mereka pula iklan kita dapat dibaca dan bahkan diminati. Agar memiliki banyak follower, kita bisa mengiklankan alamat twitter kita kepada teman-teman kita ataupun memasangnya melalui updates status di facebook.

        Ketika kita sudah mempunyai follower yang banyak, barulah kita dapat berusaha keras untuk memasang iklan di twitter dengan cara updates status di twitter.  Kelebihan dari memasang status di twitter adalah status yang kita pasang, secara otomatis akan tampil di dinding facebook. Jadi, secara tidak langsung, tidak hanya follower kita saja yang dapat membaca iklan yang kita pasang di twitter, tetapi juga teman kita yang berada di facebook. Tetapi perlu diingat, bahwa pemasangan iklan yang terlalu sering dan berlebihan dapat membuat follower kita merasa bosan dan akhirnya lebih memilih untuk meng-unfollow.

C.  Komunikasi Pemasaran Aksesoris

        Komunikasi adalah pertukaran pesan verbal maupun non verbal antara si pengirim dengan si penerima pesan untuk mengubah tingkah laku (Arni, 2005: 4). Sedangkan menurut Lasswell komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui media yang menimbulkan efek tertentu. Sependapat dengan pendapat Lasswell bahwa Komunikasi merupakan penyampaian pesan dari pengirim kepada penerima. Jika penyampaian pesan tersebut tidak berjalan sempurna, pastilah salah satu pihak akan merasa dirugikan.

        Sedangkan Komunikasi pemasaran adalah fungsi dalam manajemen yang memusatkan perhatian pada produk atau jasa untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen (Smith, 2005: 4). Komunikasi pemasaran terpadu (Integrated Marketing Communication) dalam konsepnya mengintegrasikan dan mengkoordinasi berbagai saluran komunikasi perusahaan untuk menghantarkan kesan yang jelas, konsisten, dan menarik tentang organisasi dan produknya.[14] Inti dari komunikasi pemasaran adalah proses komunikasi dari perusahaan untuk mempengaruhi pelanggan atau calon pelanggan agar tertarik untuk membeli produknya.

        Menurut Kotler (2001: 496) komunikasi pemasaran adalah cara yang digunakan perusahaan untuk menginformasikan, mempersuasi, dan mengingatkan konsumen, baik secara langsung maupun tidak langsung mengenai produk dan merek yang mereka jual. Sehubungan dengan pendapat Kotler tersebut, aksesoris mempunyai sentuhan khusus dalam membawa Imejnya. Bayak aksesoris yang tidak perlu Merk ataupun label yang menunjukkan bahwa aksesoris merk X merupakan jenis aksesoris terkenal maupun berkelas. Tetapi bagaimana perusahaan dapat dengan mudah serta efisien menarik pelanggan agar mau membeli aksesoris tersebut dengan bentuk dan keunikan yang dimiliki aksesoris tersebut.

        Tidak mudah untuk mengkomunikasikan dan memasarkan sebuah produk khususnya aksesoris kepada konsumen. Mengingat banyak sekali orang yang memasarkan produknya khususnya lewat facebook yang mempunyai fitur yang sangat meriah. Semua kendala dapat diminimalisir dengan bagaimana usaha kita untuk menyampaikan tujuan kepada konsumen.

        Lihatlah dinding facebook anda maupun dinding twitter anda. Jika anda mempunyai bayak follower ataupun friends pasti anda akan menemukan seseorang yang mengirim iklan aksesoris, fashion, bahkan benda-benda elektronik dengan berbagai penawaran harga, bentuk, warna, ukuran hingga yang bermerk. Sering sekali counter-counter aksesoris seperti Petra Accessories yang lokasinya berada di seputaran pasar Beringharjo dan Jolie Accessories yang lokasinya berada di Jl.Kyai Mojo, mereka lebih menyukai promosi melalui jejaring social dan telah menambahkan jaringan yang luas walaupun lokasi meraka sangat strategis.

        Mereka telah merancang strategi untuk menarik hati konsumen dengan berbagai komunikasi. Untuk aksesoris sendiri sebenarnya tidak terlalu mempermasalahkan merk, yang penting bagaimana pelanggan tertarik pada produk dan membeli produk kita.  Menurut Brannan (2001: 42), ada beberapa elemen komunikasi pemasaran, diantaranya adalah: advertising, public relations, sales promotions:

1.    Advertising adalah informasi yang ditempatkan, di media oleh sponsor tertentu yang jelas identitasnya yang membayar untuk ruang dan waktu penempatan informasi tersebut.

2.  Public Relations adalah perencanaan dan usaha yang terus menerus untuk membentuk dan memelihara goodwill dan saling pengertian antara organisasi dengan publiknya.

3.  Sales Promotion adalah susunan rancangan teknik pemasaran yang taktis (bersiasat) pada kerangka strategi pemasaran untuk menambah suatu nilai produk atau jasa untuk mencapai penjualan dan sasaran pemasaran tertentu.

D.  Pengaruh Promosi Online terhadap Laba Penjualan Aksesoris

Jawaban sederhana untuk judul diatas adalah sangat berpengaruh secara signifikan. Jolie Accessories dan Petra Aksessories telah membuktikan adanya perubahan terhadap laba penjualannya seiring dengan perkembangan jejaring social masa kini. Selain peningkatan kualitas produk, layanan, dan keunikan produk, promosi dengan praktispun bisa di manfaatkan. Terdapat teori bahwa semakin tua negeri ini, semakin fasilitasnya mendekati surga. Simpelnya, apa yang tidak bisa di kerjakan secara praktis di era sekarang ini, mungkin hanya sedikit pekerjaan yang dikerjakan secara ribet atau manual, dengan kata lain tanpa bantuan media apapun.

Pengaruh promosi online tersebut telah dibuktikan kevalidtannya oleh Chadwick Martin Bailey dan iModerate Research Technologies. Mereka menemukan, bahwa 67% konsumen lebih cenderung membeli dari merek yang mereka ikuti pada twitter, dan 51% lebih mungkin membeli dari sebuah merek yang mereka ikuti di Facebook (Facebook.com). Selain itu, mereka 79% lebih mungkin untuk merekomendasikan kepada teman (follower) dalam twitter, dan 60% lebih mungkin untuk melakukan hal yang sama di Facebook. Hal ini menunjukan bahwa social media merupakan media promosi online yang sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian.[15]

Dari pernyataan Chadwick Martin Bailey dan iModerate Research Technologies, secara tidak langsung penggunaan twitter untuk mempromosikan produk lebih banyak diperoleh laba penjualannya daripada promosi melalui Twitter. Lihat saja untuk pembelian produk, 67% konsumen membeli produk yang diiklankan melalui twitter. Sedangkan difacebook, hanya memperoleh presentase 51%. Itu menunjukkan promosi di twitter lebih menguntungkan dibanding di facebook. Rekomendasi kepada teman di twitter juga mempunyai presentase yang lebih besar daripada facebook, yakni 79% dan facebook 60%.

Kembali lagi kepada perbedaan facebook dan twitter yang telah dijelaskan diatas. Indonesia dengan Amerika mempunyai kesukaan yang berbeda. Orang Amerika lebih menyukai sesuatu yang simple. Jadi dalam hal pemasaran, mereka mendapat omset yang lebih banyak dari periklanan melalui twitter. Berbeda dengan orang Indonesia yang lebih menyukai sesuatu yang meriah. Laba penjualan yang didapat dari facebook pastilah lebih banyak dibanding laba penjualan dari twitter.

PENUTUP

Kesimpulan

Kemajuan jaman telah benar-benar menuntut kita untuk terus berkembang. Dengan munculnya internet sebagai media serbaguna, banyak kegiatan yang dapat dilakukan secara efektif dan efisien. Salah satu penggunaan internet adalah untuk memasarkan produk aksesoris. Sebagai sasarannya adalah melalui media social online yang sekarang ini telah menjadi trend dan kebutuhan manusia dari berbagai kalangan dan profesi. Facebook dan twitter adalah sebagai media social online yang dapat dijadikan partner untuk mempromosikan sebuah produk yaitu aksesoris.

Facebook dan twitter mempunyai karakteristik dan keistimewaan sendiri-sendiri dalam mempromosikan produk. Di Indonesia facebook merupakan jejaring social no.1.  Karena facebook mempunyai aplikasi yang meriah dibanding Twitter. Jadi dalam mempromosikan produk, facebook merupakan peluang besar bagi para bisnis-man di Indonesia. Sedangkan di Amerika lebih menyukai twitter karena aplikasinya yang simple.

Laba penjualan melalui promosi di facebook maupun twitter berpengaruh secara signifikan. Laba penjualan yang didapat dari promosi di media social online lebih banyak dibanding dengan promosi manual ataupun melalui brosur, Koran, majalah, dll. Lihat saja konsumen lebih banyak membeli produk yang diiklankan dari facebook dan twitter. Untuk masalah lebih baik mana facebook atau twitter untuk mempromosikan sebuah produk khususnya aksesoris, itu tergantung kesukaan masing-masing dan keadaan pasar serta permintaan konsumen.

DAFTAR PUSTAKA

-         “Strategi Komunikasi Pemasaran Rown Division Dalam Memanfaatkan Media Jejaring Sosial facebook Sebagai Sarana Promosi Secara Online.”, diambil dari  http://etd.eprints.ums.ac.id/16152/2/03._BAB_I.pdf PDF bab 1, Diakses pada tanggal 7 april 2012.

-         Ivan. “Promosi di Facebook: Mengertilah Aturan Main”. 17 Februari 2009, diambil dari http://www.navinot.com/2009/02/17/promosi-di-facebook-mengertilah-aturan-main/ , diakses pada tanggal 22 Maret 2012.

-         “Promosi Bisnis Lewat Facebook.” Mei 2009, Diambil dari http://tutorialpenting.blogspot.com/2009/05/cara-promosi-bisnis-lewat-facebook.html , diakses pada tanggal 22 Maret 2012.

-         Arwuda, Social Agency. “Media Sosial Penyebab Anti Sosial.” 17 Maret 2012, diambil dari http://bianglalakata.wordpress.com/2012/03/17/media-sosial-penyebab-antisosial/, diakses pada tanggal 25 Maret 2012.

-         “perbedaan Facebook dan Twitter.” Diambil dari http://remajaislam.com/dunia-muda/iptek/34-perbedaan-facebook-dan-twitter.html , diakses pada tanggal 7 April 2012.

-         “Apa Bedanya Facebook dengan Twitter?.” 5 Oktober 2010, diambil dari http://arifn.wordpress.com/2010/10/05/apa-beda-facebook-twitter/ , diakses pada tanggal 7 April 2012.

-         “Sejarah FAcebook dan Twitter.” Diambil dari http://sejarahfacebookdantwitter.blogspot.com/ , diakses pada tanggal 8 April 2012.

-         Ayu Gemilang S.T, Rr Dian Ayu. “Peran Facebook sebagai Media Komunikasi Bisnis Online.” Diambil dari http://eprints.upnjatim.ac.id/1663/1/file1.pdf , diakses pada tanggal 5 April 2012.

-         I Mahaldi, Hanif. “Social Media Online dan Dunia Freelance.” 27 Februari 2012, diambil dari http://www.kamaropini.com/social-media-online-dan-dunia-freelance/ , diakses pada tanggal 25 Maret 2012.

-         “Pengertian Facebook dan Twitter.” Mei 2010, diambil dari http://smk-pgri-1-magetan-multimedia.blogspot.com/2010/05/pengertian-facebook-dan-twitter.html , diakses pada tanggal 8 April 2012.

---

[1] Ayu Gemilang S.T, Rr Dian Ayu. “Peran Facebook sebagai Media Komunikasi Bisnis Online.” Diambil dari http://eprints.upnjatim.ac.id/1663/1/file1.pdf , diakses pada tanggal 5 April 2012.

[2] “Strategi Komunikasi Pemasaran Rown Division Dalam Memanfaatkan Media Jejaring Sosial facebook Sebagai Sarana Promosi Secara Online.”, diambil dari  http://etd.eprints.ums.ac.id/16152/2/03._BAB_I.pdf PDF bab 1, Diakses pada tanggal 7 april 2012.

[3] Ivan. “Promosi di Facebook: Mengertilah Aturan Main”. 17 Februari 2009, diambil dari http://www.navinot.com/2009/02/17/promosi-di-facebook-mengertilah-aturan-main/ , diakses pada tanggal 22 Maret 2012.

[4] “Strategi Komunikasi Pemasaran Rown Division Dalam Memanfaatkan Media Jejaring Sosial facebook Sebagai Sarana Promosi Secara Online.”, diambil dari  http://etd.eprints.ums.ac.id/16152/2/03._BAB_I.pdf PDF bab 1, Diakses pada tanggal 7 april 2012.

[5] I Mahaldi, Hanif. “Social Media Online dan Dunia Freelance.” 27 Februari 2012, diambil dari http://www.kamaropini.com/social-media-online-dan-dunia-freelance/ , diakses pada tanggal 25 Maret 2012.

[6] “Pengertian Facebook dan Twitter.” Mei 2010, diambil dari http://smk-pgri-1-magetan-multimedia.blogspot.com/2010/05/pengertian-facebook-dan-twitter.html , diakses pada tanggal 8 April 2012.

[7] Ibid

[8] “Sejarah Facebook dan Twitter.” Diambil dari http://sejarahfacebookdantwitter.blogspot.com/ , diakses pada tanggal 8 April 2012.

[9] “Apa Bedanya Facebook dengan Twitter?.” 5 Oktober 2010, diambil dari http://arifn.wordpress.com/2010/10/05/apa-beda-facebook-twitter/ , diakses pada tanggal 7 April 2012.

[10] Ibid

[11] “Strategi Komunikasi Pemasaran Rown Division Dalam Memanfaatkan Media Jejaring Sosial facebook Sebagai Sarana Promosi Secara Online.”, diambil dari  http://etd.eprints.ums.ac.id/16152/2/03._BAB_I.pdf PDF bab 1, Diakses pada tanggal 7 april 2012.

[12] “Strategi Komunikasi Pemasaran Rown Division Dalam Memanfaatkan Media Jejaring Sosial facebook Sebagai Sarana Promosi Secara Online.”, diambil dari  http://etd.eprints.ums.ac.id/16152/2/03._BAB_I.pdf PDF bab 1, Diakses pada tanggal 7 april 2012.

[13] “Promosi Bisnis Lewat Facebook.” Mei 2009, Diambil dari http://tutorialpenting.blogspot.com/2009/05/cara-promosi-bisnis-lewat-facebook.html , diakses pada tanggal 22 Maret 2012.

[14] “Strategi Komunikasi Pemasaran Rown Division Dalam Memanfaatkan Media Jejaring Sosial facebook Sebagai Sarana Promosi Secara Online.”, diambil dari  http://etd.eprints.ums.ac.id/16152/2/03._BAB_I.pdf PDF bab 1, Diakses pada tanggal 7 april 2012.

[15] “Strategi Komunikasi Pemasaran Rown Division Dalam Memanfaatkan Media Jejaring Sosial facebook Sebagai Sarana Promosi Secara Online.”, diambil dari  http://etd.eprints.ums.ac.id/16152/2/03._BAB_I.pdf PDF bab 1, Diakses pada tanggal 7 april 2012.